PÔVODY Teória systémov
Teória systémov (TS) je špecifickým odvetvím všeobecnej teórie systémov (TGS).
TGS vznikol dielami nemeckého Ludwiga von Bertalanffyho, vydaného v rokoch 1950 až 1968. TGS sa nesnaží riešiť problémy alebo vyskúšať praktické riešenia, ale skôr vytvárať teórie a koncepčné formulácie, ktoré môžu vytvárať podmienky aplikácie v empirickej realite.
Základné predpoklady TGS sú:
- Existuje jasný trend smerom k integrácii rôznych prírodných a spoločenských vied, ktorý sa zdá byť orientovaný na teóriu systémov, ktorá môže byť širším spôsobom štúdia nehmotných oblastí vedeckých poznatkov, najmä v spoločenských vedách. S touto teóriou systémov sa vývojom unifikačných princípov, ktoré vertikálne prechádzajú cez jednotlivé vesmíry rôznych zainteresovaných vied, približujeme k cieľu jednoty vedy, ktorá môže vytvoriť toľko potrebnú integráciu do vedeckého vzdelávania.
TGS tvrdí, že vlastnosti systémov nemožno opísať z hľadiska ich samostatných prvkov; ich porozumenie prichádza, keď sa študujú globálne.
TGS sa zakladá na troch základných predpokladoch:
- Systémy existujú v rámci systémov: každý systém existuje v rámci väčšieho systému. Systémy sú otvorené: je to dôsledok predchádzajúceho systému. Každý skúmaný systém, s výnimkou menšieho alebo väčšieho, prijíma a sťahuje niečo do iných systémov, zvyčajne do susedných systémov. Otvorené systémy sa vyznačujú procesom nekonečných zmien v prostredí, ktoré sú ostatnými systémami. Po ukončení výmeny sa systém rozpadne, to znamená, že stráca svoje energetické zdroje. Funkcie systému závisia od jeho štruktúry: v prípade biologických a mechanických systémov je tento výrok intuitívny. Napríklad svalové tkanivá sa sťahujú, pretože sú tvorené bunkovou štruktúrou, ktorá umožňuje kontrakcie.
Záujem TGS je o charakteristiky a parametre, ktoré stanovuje pre všetky systémy. Pokiaľ ide o správu TS, spoločnosť sa považuje za štruktúru, ktorá je reprodukovaná a vizualizovaná prostredníctvom systému rozhodovania, a to jednotlivo aj kolektívne.
Z historického hľadiska sa overuje, že:
- Teória vedeckého manažmentu používala koncepciu systému človek-stroj, ale bola obmedzená na úroveň práce v továrni, teória ľudských vzťahov rozšírila prístup človek-stroj k vzťahom medzi ľuďmi v organizácii. Spôsobila to hĺbkovú revíziu manažérskych kritérií a techník.Štrukturalizačná teória počíta spoločnosť ako sociálny systém, pričom uznáva, že v rámci integrovaného systému existuje formálny aj neformálny systém. Teória správania priniesla teóriu rozhodnutia, kde Spoločnosť sa považuje za rozhodovací systém, pretože všetci účastníci spoločnosti sa rozhodujú v rámci vzájomných výmenných vzťahov, ktoré charakterizujú organizačné správanie.Prostredníctvom matematickej teórie bol operatívny výskum aplikovaný na riešenie veľkých a komplexných problémov s mnohými premennými, bola prehlbovaná frontová teória a boli formulované modely pre typické situácie poskytovania služieb, v ktorých je potrebné programovať množstvo optimálny počet serverov pre očakávaný prílev zákazníkov.
Tradičné teórie vnímajú ľudskú organizáciu ako uzavretý systém. To viedlo k nezohľadneniu životného prostredia, čo spôsobilo malý rozvoj a pochopenie spätnej väzby, ktorá prežila.
Starý prístup bol slabý, pretože 1) sa zaoberal niekoľkými významnými premennými celkovej situácie a 2) bol mnohokrát podporovaný nevhodnými premennými.
Koncepcia systémov nie je technológia sama osebe, ale je jej výsledkom. Analýza živých organizácií odhaľuje „všeobecne najmä“ a ukazuje všeobecné vlastnosti druhov, ktoré sú schopné sa adaptovať a prežiť v typickom prostredí. Živé systémy, či už ide o jednotlivcov alebo organizácie, sa analyzujú ako „otvorené systémy“, ktoré udržiavajú nepretržitú výmenu hmoty / energie / informácií so životným prostredím. TS umožňuje rekonceptualizovať javy v rámci globálneho prístupu, integrovať záležitosti, ktoré sú vo väčšine prípadov úplne inej povahy.
KONCEPCIA SYSTÉMOV
- Súbor dynamicky súvisiacich prvkov Tvorba činnosti Na dosiahnutie cieľa Prevádzka na údajoch / energii / látke Poskytovanie informácií / energie / látke
Vlastnosti systému
Systém je organizovaný a komplexný celok; množina alebo kombinácia vecí alebo častí, ktoré tvoria komplex alebo jednotný celok. Je to súbor objektov spojených nejakou formou interakcie alebo vzájomnej závislosti. Hranice alebo hranice medzi systémom a jeho prostredím pripúšťajú určitú svojvoľnosť.
Podľa Bertalanffyho je systém súborom vzájomne súvisiacich jednotiek. Odtiaľ pochádzajú dva pojmy: účel (alebo cieľ) a globalizmus (alebo totalita).
- Účel alebo cieľ: každý systém má jeden alebo niektoré účely. Prvky (alebo objekty), ako aj vzťahy, definujú rozdelenie, ktoré sa vždy snaží dosiahnuť cieľ.. Globalizmus alebo totalita: zmena v jednej z jednotiek systému, s pravdepodobnosťou spôsobí zmeny v ostatných. Celkový efekt sa prezentuje ako úprava celého systému. Existuje príčinná súvislosť. Z týchto zmien a úprav sú odvodené dva javy: entropia a homeostáza Entropia: je to tendencia systémov opotrebovať sa, rozpadať sa, uvoľňovať štandardy a zvyšovať náhodnosť. Entropia sa zvyšuje s postupom času. Ak sa informácie zvyšujú, entropia klesá, pretože informácie sú základom konfigurácie a poradia. Tu sa rodí negentropia, to znamená,informácie ako prostriedok alebo nástroj na organizáciu systému Homeostasis: je dynamická rovnováha medzi časťami systému. Systémy majú tendenciu sa prispôsobovať, aby dosiahli vnútornú rovnováhu vzhľadom na vonkajšie zmeny v prostredí.
Organizáciu možno v závislosti od prístupu chápať ako systém alebo subsystém alebo supersystém. Celkový systém je taký systém, ktorý predstavuje všetky komponenty a vzťahy potrebné na dosiahnutie cieľa, vzhľadom na určitý počet obmedzení. Systémy môžu fungovať tak sériovo, ako aj paralelne.
Druhy systémov
Pokiaľ ide o ich zloženie, môžu byť fyzické alebo abstraktné:
- Fyzikálne alebo betónové systémy: sú vyrobené zo skutočných zariadení, strojov, predmetov a vecí. Abstraktné systémy: tvorené konceptmi, plánmi, hypotézami a nápadmi. Mnohokrát existujú iba v myšlienkach ľudí. Je to softvér.
Vzhľadom na svoju povahu môžu byť zatvorené alebo otvorené:
- Uzavreté systémy: nevykazujú výmenu s prostredím, ktoré ich obklopuje, sú hermetické pre akýkoľvek vplyv na životné prostredie. Neprijímajú žiadne externé zdroje a neprodukujú nič, čo by sa dalo rozposlať. Presne povedané, neexistujú žiadne uzavreté systémy. Názov uzavretého systému sa dáva tým systémom, ktorých správanie je deterministické a programované a ktoré funguje s veľmi malou výmenou energie a hmoty s prostredím. Tento výraz sa vzťahuje na plne štruktúrované systémy, v ktorých sú prvky a vzťahy kombinované zvláštnym a rigidným spôsobom a vytvárajú nemenný výstup, ako sú stroje. “Otvorené systémy: predstavujú výmenu s prostredím, prostredníctvom vstupov a výstupov. Vymieňajú si energiu a záležitosť so životným prostredím. Sú adaptívne na prežitie.Jeho štruktúra je optimálna, keď je usporiadaná skupina prvkov systému, ktorá sa blíži k adaptívnej prevádzke. Adaptabilita je nepretržitý proces učenia a samoorganizácie.
Otvorené systémy nemôžu žiť izolované. Uzavreté systémy vyhovujú druhému princípu termodynamiky, ktorý hovorí, že „určité množstvo nazývané entropia má tendenciu stúpať na maximum“.
Existuje všeobecný trend udalostí vo fyzickej povahe smerom k stavu maximálnej poruchy. Otvorené systémy sa vyhýbajú rastúcej entropii a môžu sa vyvíjať smerom k zvyšujúcemu sa poriadku a organizácii (negatívna entropia). Otvorené systémy obnovujú vaše straty energie a opráv vo vašej vlastnej organizácii. Koncept otvoreného systému sa dá uplatniť na rôznych úrovniach prístupu: na úrovni jednotlivca, skupiny, organizácie a spoločnosti.
| okolité | → | lístky | → | Transformácia alebo spracovanie | → | odchody | → | okolité | ||
| informácie | informácie | |||||||||
| energie | energie | |||||||||
| Materiálne zdroje | Materiálne zdroje |
PARAMETRE SYSTÉMU
Systém sa vyznačuje určitými parametrami. Parametre sú ľubovoľné konštanty, ktoré charakterizujú svojimi vlastnosťami hodnotu a rozmerový popis konkrétneho systému alebo jeho súčasti.
Parametre systémov sú:
- Vstup alebo vstup alebo impulz (vstup): je to počiatočná sila systému, ktorá poskytuje materiál alebo energiu na prevádzku systému Výstup alebo produkt alebo výsledok (výstup): je to účel, pre ktorý boli zhromaždené prvky a vzťahy. systému. Výsledkom procesu sú výstupy, ktoré musia byť v súlade s cieľom systému. Výsledky systémov sú konečné, zatiaľ čo výsledky subsystémov s medziproduktmi Spracovanie alebo procesor alebo transformátor (priepustnosť): je to jav, ktorý spôsobuje zmeny, je to mechanizmus prevodu vstupov na výstupy alebo výsledky. Zvyčajne sa predstavuje ako čierna skrinka, do ktorej vstupujú vstupy a vychádzajú rôzne veci, ktoré sú výrobkami. Spätná väzba alebo spätná väzba alebo spätná väzba:Je to funkcia návratu, ktorá má tendenciu porovnávať výstup s vopred stanoveným kritériom a udržuje ho pod kontrolou v rámci tejto normy alebo kritéria: Prostredie: je to prostriedok, ktorý externe obklopuje systém. Je v neustálej interakcii so systémom, pretože prijíma vstupy, spracováva ich a vytvára výstupy. Prežitie systému závisí od jeho schopnosti prispôsobiť sa, zmeniť sa a reagovať na požiadavky a požiadavky vonkajšieho prostredia. Aj keď prostredie môže byť zdrojom systému, môže to byť aj hrozba.Prežitie systému závisí od jeho schopnosti prispôsobiť sa, zmeniť sa a reagovať na požiadavky a požiadavky vonkajšieho prostredia. Aj keď prostredie môže byť zdrojom systému, môže to byť aj hrozba.Prežitie systému závisí od jeho schopnosti prispôsobiť sa, zmeniť sa a reagovať na požiadavky a požiadavky vonkajšieho prostredia. Aj keď prostredie môže byť zdrojom systému, môže to byť aj hrozba.
OTVORENÝ SYSTÉM
Otvorený systém ako organizmus je ovplyvňovaný prostredím a ovplyvňuje ho, v tomto zmysle dosahuje dynamickú rovnováhu.
Najdôležitejšou kategóriou otvorených systémov sú živé systémy. Medzi otvorenými systémami (napríklad biologickými a sociálnymi systémami, konkrétne bunkami, rastlinami, človekom, organizáciou, spoločnosťou) a uzavretými systémami (ako sú fyzické systémy, stroje, hodiny, termostat) existujú rozdiely:
- Otvorený systém neustále interaguje s prostredím dvojakým spôsobom, tj ovplyvňuje a ovplyvňuje. Uzatvorený systém neinteraguje, otvorený systém môže za určitých podmienok prostredia rásť, meniť sa, prispôsobiť sa prostrediu a dokonca sa môže množiť. Je to typické pre otvorený systém, ktorý konkuruje iným systémom, nie uzavretému systému.
Rovnako ako živé organizmy majú spoločnosti šesť základných funkcií, ktoré spolu úzko súvisia:
- Požitie: spoločnosti vyrábajú alebo nakupujú materiály, ktoré sa majú spracovať. Získavajú peniaze, stroje a ľudí zo životného prostredia, aby pomohli iným funkciám, ako sú živé organizmy, ktoré prijímajú jedlo, vodu a vzduch na uspokojenie svojich potrieb Spracovanie: Zvieratá prijímajú potravu a spracovávajú jedlo, ktoré sa premení na energiu a organické bunky. V spoločnosti je výroba rovnocenná s týmto cyklom. Materiály sa spracúvajú a to, čo je zbytočné, sa vyraďuje so vzťahom medzi vstupmi a výstupmi Reakcia na životné prostredie: zviera reaguje na svoje prostredie, prispôsobuje sa na prežitie, musí utiecť alebo inak zaútočiť. Spoločnosť tiež reaguje, mení svoje materiály, spotrebiteľov, zamestnancov a finančné zdroje. Môže sa zmeniť produkt, postup alebo štruktúra.Časti živého organizmu môžu byť zásobované materiálmi, rovnako ako krv dodáva telo. Účastníkov spoločnosti môžu nahradiť, nie sú to ich funkcie, ale aj údaje o nákupoch, výrobe, predaji alebo účtovníctve a sú odmeňovaní vo forme platov a výhod. Peniaze sa často považujú za životne dôležitú zložku spoločnosti. Regenerácia častí: časti organizmu strácajú účinnosť, ochorejú alebo umierajú a musia sa regenerovať alebo premiestniť, aby prežili v celku. Členovia spoločnosti starnú, odchádzajú do dôchodku, ochorejú, sú odpojení alebo zomrú. Stroje sa stali zastaranými. Muži aj stroje musia byť udržiavané alebo premiestnené, a teda personál a funkcia údržby.Vyžaduje si to komunikačný systém na kontrolu a rozhodovanie. V prípade zvierat si pri prispôsobovaní vyžadujú starostlivosť. V spoločnosti je potrebný centrálny nervový systém, kde musia byť koordinované funkcie výroby, nákupu, marketingu, odmien a údržby. V prostredí neustálych zmien sú potrebné predpovede, plánovanie, výskum a vývoj, aby administratíva mohla vykonať úpravy.výskum a vývoj sú potrebné na to, aby administratíva vykonala úpravy.výskum a vývoj sú potrebné na to, aby administratíva vykonala úpravy.
Otvorený systém je súbor vzájomne pôsobiacich častí tvoriacich synergický celok, orientovaný na určité účely a v stálom vzťahu vzájomnej závislosti s vonkajším prostredím.
ORGANIZÁCIA AKO OTVORENÝ SYSTÉM
Herbert Spencer uviedol na začiatku 20. storočia:
„Sociálny organizmus pripomína jednotlivý organizmus v týchto základných znakoch:
- V raste tým, že sa s jeho rastom stáva zložitejším, v tom, že čím ďalej zložitejšie si jeho časti vyžadujú rastúcu vzájomnú závislosť, pretože jeho životnosť je v porovnaní so životnosťou jeho jednotlivých jednotiek obrovská, pretože v oboch prípady narastajú integráciou sprevádzanou rastúcou heterogenitou “.
Podľa štrukturalizačnej teórie Taylor, Fayol a Weber použili racionálny model a organizácie sa priblížili ako uzavretý systém. Systémy sú uzavreté, keď sú izolované od vonkajších premenných a keď sú skôr deterministické ako pravdepodobnostné. Deterministický systém je taký, v ktorom špecifická zmena jednej z jeho premenných prinesie s určitosťou konkrétny výsledok. Systém teda vyžaduje, aby všetky jeho premenné boli známe a kontrolovateľné alebo predvídateľné. Podľa spoločnosti Fayol bude mať organizačná efektívnosť vždy prednosť, ak sa organizačné premenné riadia v rámci určitých známych limitov.
Charakteristika organizácií ako otvorených systémov
Organizácie majú všetky vlastnosti otvorených systémov. Niektoré základné charakteristiky organizácií sú:
- Pravdepodobnostné a nedeterministické správanie organizácií: organizácia je ovplyvnená prostredím a toto prostredie je potenciálne bez hraníc a obsahuje neznáme a nekontrolované premenné. Dôsledky sociálnych systémov sú pravdepodobné a nedeterministické. Ľudské správanie sa nikdy nedá úplne predvídať, pretože ľudia sú komplexní a reagujú na rôzne premenné. Z tohto dôvodu nemôže administratíva očakávať, že spotrebitelia, dodávatelia, regulačné agentúry a iné budú mať predvídateľné správanie. Organizácie ako súčasti väčšej spoločnosti a pozostávajúce z menších častí: organizácie sa považujú za systémy v rámci systémov. Tieto systémy sú komplexmi prvkov umiestnených v interakcii,vytvárajúc celok, ktorému nemožno porozumieť, ak vezmeme jednotlivé časti nezávisle. Talcott Parsons naznačil globálnu víziu, integráciu a zdôraznil, že z organizačného hľadiska išlo o súčasť väčšieho systému, ktorý ako východiskový bod považoval organizáciu za sociálny systém nasledujúcim spôsobom:
- K organizácii sa musí pristupovať ako k systému charakterizovanému všetkými podstatnými vlastnosťami každého sociálneho systému, musí sa k nej pristupovať ako k funkčne diferencovanému systému od väčšieho sociálneho systému a musí sa analyzovať ako osobitný typ sociálneho systému. usporiadané podľa nadradeného záujmu o dosiahnutie určitého typu systematického cieľa Charakteristiky organizácie musia byť definované podľa druhu situácie, v ktorej musí fungovať, pozostávajúcej zo vzťahu medzi ňou a ostatnými subsystémami, komponentmi systému. z toho väčšia časť. Ako keby to bola spoločnosť.
ORGANIZAČNÉ MODELY
Schein navrhuje zoznam aspektov, ktoré by systémová teória mala pri definovaní organizácie zohľadniť:
- Organizácia sa musí považovať za otvorený systém. Organizácia musí byť koncipovaná ako systém s viacerými cieľmi alebo funkciami. Organizáciu je potrebné chápať tak, že sa skladá z mnohých subsystémov, ktoré sú medzi sebou v dynamickej interakcii, keďže subsystémy sú vzájomne závislé, zmena v jednom z nich ovplyvní ostatných. Organizácia existuje v dynamickom prostredí, ktoré obsahuje iné systémy. Viacnásobné prepojenia medzi organizáciou a jej prostredím sťažujú definovanie hraníc akejkoľvek organizácie.
Katz a Kahn model
Vyvinuli širší a komplexnejší organizačný model prostredníctvom aplikácie TS a teórie organizácií. Organizácia má podľa svojho modelu nasledujúce charakteristiky:
Organizácia ako otvorený systém
Pre Katza a Kahna má organizácia ako otvorený systém tieto charakteristiky:
- Import (vstup): organizácia prijíma vstupy zo životného prostredia a potrebuje dodávky energie od iných inštitúcií, ľudí alebo životného prostredia. Žiadna sociálna štruktúra nie je sebestačná Transformácia (spracovanie): otvorené systémy transformujú dostupnú energiu. Organizácia spracováva a transformuje vstupy na hotové výrobky, prácu, služby atď. Export (výstupy): otvorené systémy exportujú určité produkty do životného prostredia Systémy ako opakujúce sa cykly: prevádzka akéhokoľvek systému pozostáva z cyklov opakovaný dovoz-transformácia-vývoz. Import a export sú transakcie, ktoré zahŕňajú systém v určitých sektoroch jeho bezprostredného prostredia, transformácia alebo spracovanie je proces obsiahnutý v samotnom systéme. Negatívna entropia:otvorené systémy sa musia pohnúť, aby zastavili entropický proces a doplnili energiu pri súčasnom udržaní svojej organizačnej štruktúry na neurčito. Tento proces sa nazýva negatívna entropia alebo negentropia. Informácie ako vstup, negatívna spätná väzba a proces kódovania: živé systémy prijímajú ako vstupy, materiály obsahujúce energiu, ktoré sa transformujú vykonanou prácou. Taktiež prijímajú informácie a poskytujú signály o životnom prostredí. Najjednoduchším vstupom informácií je negatívna spätná väzba, ktorá umožňuje systému opraviť jeho odchýlky od správnej línie. Časti systému odosielajú informácie o tom, ako fungujú, do centrálneho mechanizmu, a tak udržiavajú správny smer. Ak sa takáto negatívna spätná väzba preruší, ustálený stav systému zmizne.Proces kódovania umožňuje systému selektívne reagovať na informačné signály, pre ktoré je programovaný. Je to systém výberu vstupov, prostredníctvom ktorých sa materiály odmietajú alebo prijímajú a zavádzajú do jeho štruktúry. Pevný stav a dynamická homeostáza: otvorené systémy sa vyznačujú pevným stavom, pretože nepretržitý prísun energie z vonkajšej strany a nepretržitý vývoz výrobkov systému. Najjednoduchšou tendenciou pevného stavu je homeostáza, ale jej základným princípom je zachovanie charakteru systému, tj kvázi stacionárna rovnováha. Systémy reagujú na zmenu alebo predvídanie prostredníctvom rastu, ktorý prispôsobuje nové energetické vstupy do charakteru ich štruktúr. Homeostáza je regulačný mechanizmus.Diferenciácia: organizácia, rovnako ako akýkoľvek otvorený systém, má tendenciu diferencovať sa, tj znásobovať a rozvíjať funkcie, čo tiež spôsobuje znásobovanie úloh a vnútornú diferenciáciu. Rovnocennosť: otvorené systémy sú charakterizované zásadou ekvifinality., to znamená, že systém môže rôznymi spôsobmi dosiahnuť rovnaký konečný stav, počínajúc rôznymi počiatočnými podmienkami.Limity alebo hranice: organizácia ako otvorený systém predstavuje limity alebo hranice, to znamená bariéry medzi životným prostredím a životným prostredím. systém. Definujú oblasť pôsobenia systému, ako aj stupeň jeho otvorenosti.Rovnocennosť: otvorené systémy sú charakterizované zásadou rovnocennosti, to znamená, že systém môže rôznymi spôsobmi dosiahnuť rovnaký konečný stav, počínajúc rôznymi počiatočnými podmienkami.Limity alebo hranice: ako otvorený systém má organizácia obmedzenia alebo hranice, to znamená bariéry medzi prostredím a systémom. Definujú oblasť pôsobenia systému, ako aj stupeň jeho otvorenosti.Rovnocennosť: otvorené systémy sú charakterizované zásadou rovnocennosti, to znamená, že systém môže rôznymi spôsobmi dosiahnuť rovnaký konečný stav, počínajúc rôznymi počiatočnými podmienkami.Limity alebo hranice: ako otvorený systém má organizácia obmedzenia alebo hranice, to znamená bariéry medzi prostredím a systémom. Definujú oblasť pôsobenia systému, ako aj stupeň jeho otvorenosti.
Organizácie ako trieda sociálnych systémov
Organizácie sú triedou sociálnych systémov, čo sú zase otvorené systémy. Organizácie zdieľajú vlastnosti ako negatívna entropia, spätná väzba, homeostáza, diferenciácia a ekvifinalita so všetkými otvorenými systémami. Otvorené systémy majú tendenciu k rozpracovaniu a diferenciácii kvôli svojej vlastnej dynamike.
Sociálne systémy pozostávajú zo štandardizovaných aktivít niekoľkých jednotlivcov. Sú opakujúce sa, relatívne trvanlivé a spojené v priestore a čase. Stabilita alebo opakovanie činností existuje vo vzťahu k vstupu energie do systému, vo vzťahu k transformácii energií v systéme a vo vzťahu k výslednému produktu alebo výstupu energie. Udržiavanie tejto činnosti si vyžaduje neustálu obnovu energie. Je známa ako negentropia.
Charakteristiky prvého poriadku
Pre Katza a Kahna sú charakteristiky organizácií ako sociálnych systémov tieto:
- Sociálne systémy, na rozdiel od iných základných štruktúr, nie sú rozsahom obmedzené. Sociálne organizácie sú prepojené na konkrétny svet ľudských bytostí, materiálnych zdrojov, tovární a iných artefaktov, aj keď nie sú v interakcii. Sociálny systém je nezávislý od akejkoľvek konkrétnej fyzickej časti, je schopný ju odľahčiť alebo nahradiť. Sociálny systém je štruktúrovanie udalostí alebo udalostí a nie štruktúrovanie fyzických častí.Sociálne systémy potrebujú vstupy pre výrobu a údržbu. Vstupy na údržbu sú dovozy energie, ktoré udržujú systém; výrobnými vstupmi sú dovozy energie, spracované tak, aby poskytovali produktívny výsledok. Sociálne systémy majú svoj plánovaný charakter, tjV podstate sú to vynaliezané, umelé a nedokonalé systémy, sociálne systémy majú väčšiu variabilitu ako biologické systémy. Sociálne systémy potrebujú kontrolné sily, aby znížili variabilitu a nestabilitu ľudského konania Funkcie, normy a hodnoty ako hlavné súčasti sociálneho systému: funkcie opisujú konkrétne formy správania spojené s určitými úlohami. Funkcie sú vyvinuté z požiadaviek úlohy. Normy sú náročné očakávania, ktoré sa dostanú ku všetkým, ktorí sa zaoberajú výkonom funkcie, v systéme alebo subsystéme. Hodnoty sú najrozšírenejšími ideologickými zdôvodneniami a ašpiráciami.Sociálne organizácie tvoria formalizovaný systém funkcií.Koncept čiastočného začlenenia: organizácia využíva iba vedomosti a zručnosti ľudí, ktoré sú pre ňu dôležité Organizácia vo vzťahu k svojmu prostrediu: fungovanie organizácie sa musí skúmať vo vzťahu k nepretržitým transakciám s prostredím, ktoré ju obklopuje.,
Organizačná kultúra a klíma
Každá organizácia vytvára svoju vlastnú kultúru alebo klímu, má svoje vlastné tabu, zvyky a použitie. Klíma alebo kultúra systému odrážajú normy a hodnoty formálneho systému a jeho reinterpretáciu v neformálnom systéme, ako aj vnútorné a vonkajšie spory typov ľudí, ktoré organizácia priťahuje, jej pracovných procesov a fyzickej distribúcie spôsoby komunikácie a výkon autority v systéme. Tieto kolektívne pocity a presvedčenia sa prenášajú na nových členov skupiny.
Dynamika systému
Aby sa organizácie udržali, uchýlili sa k množeniu mechanizmov, pretože im chýba stabilita biologických systémov. Vytvárajú tak štruktúry odmeňovania, ktoré spájajú ich členov so systémom, stanovujú normy a hodnoty a kontrolné zariadenia. Zatiaľ čo v TS hovoríme o dynamickej homeostáze (alebo udržiavaní rovnováhy neustálym prispôsobovaním a predvídaním), pojem sociálna dynamika sa používa v sociálnych organizáciách: hlavný systém a podsystémy, ktoré ho tvoria, ho robia stále viac a viac čo to vlastne je. Aby mohla sociálna organizácia prežiť (a vyhnúť sa entropii), musí zabezpečiť nepretržitú dodávku materiálov a mužov (negatívna entropia).
Koncept organizačnej efektívnosti
Účinnosť sa týka toho, do akej miery vstupuje organizácia ako produkt a koľko je systém absorbovaný. Účinnosť súvisí s potrebou prežitia organizácie. Efektívnosť organizácie sa týka rozsahu, v akom sú maximalizované všetky formy výkonnosti organizácie. Usiluje sa o zvýšenie efektívnosti prostredníctvom technických a ekonomických riešení, zatiaľ čo cieľom efektívnosti je maximalizovať výkonnosť organizácie, technickými a ekonomickými prostriedkami (efektívnosť) a politickými prostriedkami (nie ekonomickými).
Organizácia ako systém dokladov
Úloha je súbor činností požadovaných od jednotlivca, ktorý zastáva určité miesto v organizácii. Organizácia je tvorená úlohami alebo súborom aktivít očakávaných od jednotlivcov a súbormi rolí alebo skupín, ktoré sa prekrývajú. Organizácia je štruktúra úloh.
Sociotechnický model Tavistocku
Navrhli ju sociológovia a psychológovia v Tavistockovom inštitúte pre ľudské vzťahy na základe výskumu uskutočneného v anglických uhoľných baniach a indických textilných spoločnostiach.
Organizáciu chápe ako sociotechnický systém štruktúrovaný na dvoch subsystémoch:
Technický subsystém: zahŕňa technológiu, územie a čas. Je zodpovedný za potenciálnu efektívnosť organizácie.
Sociálny subsystém: zahŕňa jednotlivcov, sociálne vzťahy a požiadavky formálnej aj neformálnej organizácie. Transformujte potenciálnu efektívnosť na skutočnú efektívnosť.
Tieto dva subsystémy sú úzko prepojené, vzájomne závislé a vzájomne sa ovplyvňujú. Sociálno-technický prístup predstavuje organizáciu ako kombináciu technológie a súčasne sociálneho subsystému. Model otvoreného systému navrhnutý sociotechnickým prístupom dováža veci z prostredia, ktoré sa na základe určitých konverzných procesov prevádza na výrobky, služby atď. Na vývoz. Hlavnou úlohou organizácie je niečo, čo jej umožňuje prežiť v rámci tohto procesu:
Dovoz: nákup surovín.
Konverzia: transformácia dovozu na vývoz.
Export: umiestnenie výsledkov importu a konverzie.
Dôvodom tohto prístupu je to, že každý výrobný systém vyžaduje tak technologickú organizáciu, ako aj organizáciu práce. Technológia obmedzuje možný druh organizácie práce, hoci organizácia má vlastné sociálne a psychologické vlastnosti, ale nezávislá od technológie.
Organizácie majú dvojakú funkciu: technickú (súvisiacu s koordináciou práce a identifikáciu autority) a sociálnu (s odkazom na prostriedky vzťahov ľudí, aby ich prinútili spolupracovať).
Technický subsystém je určený typickými požiadavkami na úlohy, ktoré organizácia vykonáva. Technológia určuje typ ľudských vstupov požadovaných do organizácie. Je tiež určujúcim faktorom organizačnej štruktúry a vzťahov medzi službami. Tento subsystém však nemožno vnímať izolovane, pretože je zodpovedný za potenciálnu efektívnosť organizácie. Ak dôjde k zmene jedného technického a sociálneho subsystému, budú mať ďalšie následky následky.
KRITICKÉ HODNOTENIE TEÓRIE SYSTÉMOV
Zo všetkých teórií je TS najmenej kritizovaná, pretože na jej hlbšiu analýzu neuplynul dosť času. Kritické hodnotenie TS však vedie k týmto aspektom:
Konfrontácia medzi otvorenými a uzavretými systémovými teóriami
Existuje niekoľko kritických dôsledkov medzi rozlíšením otvoreného a uzavretého systému, z administratívneho hľadiska je to otvorený systém:
Dynamická povaha prostredia je v rozpore so statickou tendenciou organizácie. Je koncipovaná tak, aby sa zachovala samostatne, namiesto toho, aby sa menila podľa premeny prostredia.
Pevný organizačný systém nemôže prežiť, ak nezareaguje prispôsobením sa prostrediu.
Otvorený systém musí zaručovať absorpciu svojich výrobkov prostredím. Aby bola zaručená jej životaschopnosť, musí ponúkať výrobky v oblasti životného prostredia pre potreby alebo vytvárať potreby pre tieto výrobky.
Systém potrebuje neustále a zdokonaľované informácie z prostredia. Pre systém je nevyhnutná stála, rafinovaná a rýchla spätná väzba.
Na rozdiel od tohto otvoreného prístupu perspektíva uzavretého systému naznačuje tieto deformácie:
Vedie študijnú a administratívnu prax k sústredeniu sa na interné prevádzkové pravidlá, efektívnosť ako primárne kritérium životaschopnosti organizácie, a preto klásť dôraz na postupy a nie na programy.
Perspektíva organizácie ako uzavretého systému je daná necitlivosťou tradičnej správy k rozdielom medzi organizačnými prostrediami a nepozornosťou voči závislosti medzi organizáciou a jej prostredím. Riešenia, nástroje a techniky sú neprenosné, pretože prostredie nezmení nič.
Perspektíva organizácie ako uzavretého systému vedie k necitlivosti voči potrebám zmien a neustálemu a naliehavému prispôsobovaniu reakcií organizácie na životné prostredie. V prostredí rýchlych zmien zmiznú organizácie, ak sa neprizpůsobia zmenám.
ZÁKLADNÉ CHARAKTERISTIKY SYSTÉMOVEJ ANALÝZY
Hlavné charakteristiky modernej teórie riadenia založené na systematickej analýze sú tieto:
Systematické hľadisko: moderná teória vníma organizáciu ako systém pozostávajúci z piatich základných častí: vstup, výstup, proces, spätná väzba a prostredie.
Dynamický prístup: moderná teória sa zameriava na dynamický proces interakcie, ku ktorému dochádza v rámci štruktúry organizácie.
Viacrozmerný a viacúrovňový: organizácia sa posudzuje z mikro a makroskopického hľadiska. Je to mikro, keď sa o ňom uvažuje vo svojom prostredí (spoločnosť, komunita, krajina); pri analýze vnútorných jednotiek je to makro.
Multimotacionálny: čin môže byť motivovaný mnohými želaniami alebo motívmi. Organizácie existujú, pretože ich účastníci dúfajú, že prostredníctvom nich splnia určité ciele.
Pravdepodobnosť: Moderná teória má tendenciu byť pravdepodobnostná. Pri výrazoch ako „všeobecne“, „môže byť“ môžu byť vaše premenné vysvetlené prediktívne a nie s istotou.
Multidisciplinárny: nájde koncepty a techniky z mnohých študijných odborov. Moderná teória predstavuje integračnú syntézu relevantných častí zo všetkých oblastí.
Opis: snažte sa opísať charakteristiky organizácií a správy. Obsahom je hľadanie a pochopenie organizačných javov a ponechanie výberu cieľov a metód jednotlivcovi.
Viacrozmerné: Máte tendenciu predpokladať, že udalosť môže byť spôsobená mnohými vzájomne súvisiacimi a vzájomne závislými faktormi. Príčinnými faktormi by mohli byť generované spätnou väzbou.
Adaptívny: systém je prispôsobivý. Organizácia sa musí prispôsobiť zmenám v prostredí, aby prežila. Výsledkom je, že namiesto dôrazu na proces alebo činnosti organizácie sa vytvára zameranie na výsledky.
Integratívny a abstraktný charakter teórie systémov
TS sa považuje za príliš abstraktný a koncepčný, preto je ťažké ho uplatniť v praktických manažérskych situáciách. Napriek tomu, že má systematický prístup, je v zásade zrozumiteľná všeobecná teória, ktorá pokrýva všetky organizačné javy. Je to všeobecná teória organizácií a správy, integračná syntéza.
Synergický účinok organizácií ako otvorených systémov
Silnou príčinou existencie organizácií je ich synergický účinok, to znamená, že v dôsledku organizácie sa môže súčet vstupov líšiť v kvantite alebo kvalite. Slovo synergia pochádza z gréčtiny (syn = s a ergos = práca) a znamená spoločnú prácu. Každý účastník organizácie očakáva, že osobné výhody jeho účasti budú vyššie ako osobné náklady na účasť. Synergia existuje, keď dve alebo viac príčin, ktoré konajú spoločne, spôsobia väčší účinok ako súčet účinkov, ktoré by vyvolali, keď konajú jednotlivo.
Funkčný človek
TS je založený na teórii funkčného človeka. Jednotlivec hrá úlohu v rámci organizácie a interaguje s ostatnými jednotlivcami ako otvorený systém. Vo svojich činnostiach založených na úlohách zachováva očakávania týkajúce sa úlohy ostatných a svoje očakávania posiela iným. Táto interakcia mení alebo posilňuje úlohu. Organizácie sú systémy rolí, v ktorých jednotlivci pôsobia ako sprostredkovatelia rolí a organizátori.
BIBLIOGRAFIA:
- Chiavenato, Idalberto. Úvod do všeobecnej teórie správy. 3.. Vydanie. Editovať. McGraw-Hill. 1992 Von Bertalanffy, Ludwig. Všeobecná teória systémov. Petrópolis, Vozes. 1976.
