Erp a technologická časť spoločnosti

ERP, pre jeho skratku v anglickom Enterprise Resource Planning alebo Business Planner, sa vzťahuje na počítačový balík, ktorý čiastočne alebo úplne pokrýva funkčné oblasti spoločnosti. V rozhovore s hlavnými poskytovateľmi riešení ERP v Mexiku hovorí Aldaco (2000), ktorý sa všetci dohodli na jeho definovaní ako štruktúrovaného systému riadenia informácií, ktorý je navrhnutý tak, aby uspokojil riešenia podnikového riadenia. V zásade sa vyznačujú svojou schopnosťou modelovať a automatizovať väčšinu základných procesov organizácie, od zákazky odberateľa po distribúciu produktu; Rozsah funkcií, ktoré pokrývajú ERP, sú: účtovníctvo, financie, riadenie predajných objednávok, logistika, výroba a ľudské zdroje.

Musíme mať na pamäti, že riešenia ERP sa špecializujú podľa priemyselných odvetví, čo znamená, že logika optimalizácie procesov je založená na konkrétnych prevádzkových modeloch.

Prečo používať ERP?

V dôsledku procesu globalizácie sa vyvíja zmena spôsobu, akým spoločnosti podnikajú, okrem náročnejšej úrovne efektívnosti operácií a procesov spôsobených konkurenciou.

V tomto zmysle budú spoločnosti, ktoré chcú prežiť, vyžadovať obchodné informačné systémy, ktoré im umožnia zvýšiť svoju konkurencieschopnosť.

Podľa McDaniel (1998) je v súčasnosti potrebné preukázať, že riadenie informácií pre organizáciu je životne dôležitou tekutinou pre to, aby zostala v otvorenej súťaži. Informačný systém musí byť flexibilný, interaktívny, ktorý umožňuje manažérom a výkonným orgánom získavať a manipulovať s informáciami.

Je potrebné vziať do úvahy, že rozhodnutie začleniť informačný systém dokonca zmení podnikateľskú víziu a urobí ju správne as jasnou víziou procesu získa veľmi dôležitú konkurenčnú výhodu.

Existujú tri základné dôvody, prečo má spoločnosť záujem o implementáciu riešenia ERP: zvýšenie konkurencieschopnosti, lepšia kontrola nad jej prevádzkou a integrácia informácií.

1. Konkurencieschopnosť: Spoločnosti vyžadujú neustálu optimalizáciu svojich nákladov, či už ide o výrobu, marketing alebo administratívu; na druhej strane musia neustále zvyšovať svoju produktivitu. Kontrola: Niekoľko spoločností má izolovanú správu informácií získaných v rôznych oddeleniach a vyžaduje globálne riešenie, ktoré integruje a organizuje údaje tak, aby podporovalo rozhodovanie dostupným spôsobom. Integrácia: Je dôležité integrovať informácie do životne dôležitých oblastí spoločnosti, ako sú financie, distribúcia a výroba.

V tomto zmysle je jednou z hlavných integrácií medzi back-office a front-office, to znamená tie aplikácie, ktoré podporujú predajné sily, marketing a služby zákazníkom s aplikáciami, ktoré umožňujú spoločnostiam nakupovať, monitorovať, spravovať a distribuovať výrobky.

Ďalšími dôvodmi na implementáciu systému ERP sú zníženie neistoty o pravdivosti informácií, zlepšenie komunikácie medzi oblasťami, zníženie duplicity informácií a zefektívnenie integrácie procesov.

Je nevyhnutné vziať do úvahy výhody, ktoré implementácia systému ERP prinesie:

* Integrácia informačných procesov medzi rôznymi oblasťami

* Dostupné a okamžité informácie pre rozhodovanie

* Zvýšená produktivita

* Vylepšená doba odozvy

* Rýchla adaptácia na zmeny

* Škálovateľnosť systému

* Integrita údajov

* Používateľom definované zabezpečenie.

* Zníženie nákladov

Osobitný dôraz by sa mal klásť na výberové konanie pre spoločnosti schopné poskytovať služby integrovaného riešenia.

Cerezo (2000) komentuje osobitnú starostlivosť, ktorú je potrebné venovať výberu riešení:

Manažéri musia zvoliť riešenia, ktoré im umožnia integrovať tradičné aplikácie s inými kľúčovými podnikovými aplikáciami a ktoré sú plne schopné fungovať v elektronickom obchodnom prostredí.

Pri výbere tohto typu riešení sa musí zohľadniť skutočnosť, že sa technológia mení, proces implementácie musí byť krátky a nevyžaduje veľké investície do zdrojov. Okrem stanovenia toho, čo považuje za kroky, ktoré by urobili správny výber takéhoto systému pre organizáciu:

* Buďte veľmi jasní v tom, čo chcete robiť, sledovaný cieľ.

* Zapojte všetky oblasti spoločnosti s cieľom zistiť skutočné potreby a požiadavky používateľov.

* Detail a katalóg potreby musia byť uspokojené, v poradí podľa priority

* Vyhľadajte dodávateľov a najlepším spôsobom, ako ich vyhľadať, je hľadať na trhu produkty a distribútorov, ktorí dokážu uspokojiť potreby.

* Po výbere je najväčšou výzvou, ktorej spoločnosti čelia pri zavádzaní moderných podnikových informačných systémov, ich úspešné uvedenie do prevádzky, včas a za rozpočet, hovorí Steven E. Reyes.

Implementácia informačného systému nie je len skutočnosťou, že ste nainštalovali softvér a je to tak, akoby ste pomocou mágie mali okamžité výsledky ako magický vzorec, ktorý zvýši efektivitu spoločnosti. Predpokladá sa, že celkové náklady na riešenia ERP zahŕňajú nielen softvér, údržbu a technickú podporu, ale aj náklady na implementáciu.

Claudia Cerezo vo svojom článku „Okrem interných procesov vašej spoločnosti: ERP na webe“ komentuje desať faktorov úspešnej implementácie ERP:

Vízia obchodného projektu

Je životne dôležité, aby bol projekt ERP vymenovaný do multidisciplinárneho tímu, aby nedošlo k strate obchodnej vízie.

Vytvorenie projektového výboru

Je potrebné vytvoriť výbor, ktorý zastupuje každú oblasť spoločnosti, pretože tento typ technológie bude mať dôsledky v celej organizácii. Výbor by sa mal pravidelne stretávať, aby preskúmal pokrok, stanovil stratégie, stanovil priority a vyriešil konflikty. Záväzok a účasť vrcholového manažmentu sú nevyhnutné.

Vymenovanie vedúceho projektu

Tento funkčný vodca musí dokonale poznať organizáciu a podnik ako taký, musí byť schopný rozhodovať a riešiť konflikty a musí tiež koordinovať úsilie a úlohy v rôznych oblastiach.

Zaujmite používateľov

V implementačnom procese sú kľúčoví zamestnanci, ich školenie je veľmi dôležité, pretože ich účasť na novom informačnom systéme bude súčasťou každodenného života.

Školenie, ktoré presahuje technologické koncepcie

Existujú nové modely, ktoré spôsobujú revolúciu v spôsobe podnikania, ktoré možno použiť na to, aby sa technológia stala výnosnejším zdrojom. Nové nástroje, ako napríklad internet, v súčasnosti zastávajú veľmi dôležitú úlohu v oblasti podnikania, preto je nevyhnutné, aby zamestnanci zostali vyškolení nielen v systéme ERP, ale aj v koncepciách plánovania, novej terminológie, postupov a prevádzkových techník, okrem iného.

Prispôsobenie existujúcim programom

Každá spoločnosť musí uspokojiť svoje špecifické potreby; Existujúce programy a balíky sú však postavené podľa svetových štandardov alebo postupov. Týmto spôsobom nájdete na trhu ideálny nástroj zameraný na každý typ priemyslu, pre ktorý sa uskutočňujú malé úpravy tak, aby boli prispôsobené každej spoločnosti. Odporúča sa nevytvárať programy alebo úpravy, ktoré sú v rozpore s filozofiou zakúpeného balíka, pretože to môže spôsobiť veľké náklady pri migrácii na budúce verzie.

Vypracovanie podrobného programu

Odporúča sa pravidelne a podrobne pripravovať podrobný program, aby bolo možné sledovať priebeh projektu, overovať vykonané úlohy a úlohy, ktoré sa majú vykonať, ako aj identifikovať potenciálne problémy. Kľúčoví používatelia sa musia podieľať na vypracovaní pracovného programu s cieľom určiť časy, ktoré budú určité činnosti trvať, ako napríklad: načítanie údajov, filtrovanie informácií, čas, ktorý je k dispozícii na školenie atď.

Využívanie odborníkov

V tomto type projektu je dôležité hľadisko externého pracovníka. V súčasnosti existujú rôzne konzultačné alternatívy, ktoré poskytujú potrebné pokyny na implementáciu riešenia. Je dôležité overiť skúsenosti s týmito zdrojmi na účtoch rovnakej veľkosti a roztočenia. Je tiež dôležité zabezpečiť, aby mali kultúru blízku vašej spoločnosti a aby mali podobnú metodiku.

Nová vízia

Úspech pri implementácii technológie ERP je v zodpovednosti celej spoločnosti. Je nevyhnutné podporovať tímovú prácu, pretože po uvoľnení ERP budú údaje zadané jedným používateľom používať iný z úplne inej oblasti. Dôležité je, že všetky oblasti spoločnosti dosahujú cieľ v rovnakom čase.

monitorovanie

Je potrebné si uvedomiť, že implementácia systému ERP je proces neustáleho zlepšovania. Projekt si vyžaduje údržbu, pretože neustále existujú nové možnosti, ktoré zvyšujú možnosti prevádzky, ako sú nové verzie, školenia a pravidelné kontroly u vášho konzultanta, aby ste z riešenia dostali maximum.

Približne 20 rokov sa ukázalo, že časť elektronického obchodu medzi spoločnosťami funguje správne. S prístupom na internet sa však dá pristupovať ku všetkým spoločnostiam. (Trincado 2000)

V súčasnosti existuje mnoho spoločností, ktoré vďaka použitiu technologických nástrojov s internetovou podporou získali výhody oproti svojim konkurentom a dostali sa na vrchol obchodnej kariéry.

Manuel Trincado (2000) uvádza medzi najznámejšími aplikáciami vynikajúce CRM riešenia, ktoré umožňujú riadiť priamy vzťah s klientom, aby sa mohla venovať osobná pozornosť, priama služba online alebo prostredníctvom call centier, Môžete sledovať stav vašich objednávok, vytvárať cielenú a prispôsobenú komunitu s hodnotami.

Existujú aj riešenia SCM. V tomto prípade je to časť, ktorá riadi back-office, s ktorou môžeme riadiť celý dodávateľský reťazec, vrátane spolupráce s dodávateľmi dodávateľov, správy zásob, cenných papierov, poznania a predpovedania dopytu a variability, a teda rovnako ako distribúcia.

Je však pravda, že niektoré spoločnosti uvažujú o použití internetu ako o ďalšom predajnom kanáli; Iní však uvažujú o použití internetu jednoducho ako o podporu svojho súčasného predajného kanála, ale ešte stále existujú iní, ktorí zvažujú predaj cez internet.

Prechod z tradičnej spoločnosti na elektronické podnikanie alebo používanie internetu ako podpora pre jej fungovanie predstavuje výhody, ktoré musia vziať do úvahy vedúci manažéri ako spôsob, ako vyniknúť a rozvíjať udržateľné konkurenčné výhody (Rivera 2000) Je však potrebné uviesť, že efektívne riešenie je také, ktoré vám umožňuje vykonávať transakcie s vašimi obchodnými partnermi, ako aj so zákazníkmi a udržiavať s nimi vzťahy.

Ak sa chcete pustiť do elektronického podnikania alebo elektronického obchodu, je potrebné, aby spoločnosti okrem požiadavky na určitú infraštruktúru zohľadnili aj to, že ide o zmenu, ktorá je viac ako technologická, ale kultúrna.

Existujú dve možnosti vyplnenia časti -E- v spoločnosti: ISP a ASP.

Ak chcete začať s dobrodružstvom v elektronickej džungli, je potrebné stanoviť marketingovú stratégiu, vytvoriť katalóg produktov, definovať náklady a predajné ceny, cieľový trh a spôsob dodania.

Môžete začať výberom poskytovateľa internetových služieb, môžete tiež použiť svoj vlastný vývoj alebo hotové riešenie, ktoré má v zásade katalóg produktov, nákupné vozíky, spôsoby platby s bezpečnými transakciami, spracovanie a analýzu objednávok. informácií o zákazníkoch. Je nevyhnutné mať dva základné prvky: spoľahlivého poskytovateľa hostingu a spoľahlivý distribučný systém.

Neskôr sa musíme zamerať na umiestnenie virtuálneho obchodu, môžete prejsť na konkrétnu ponuku na hosťovanie virtuálnych obchodov.

Je nevyhnutné vziať do úvahy bezpečnostnú časť v obchode a pri transakciách, existujú dva bezpečnostné štandardy určené pre elektronický obchod: SSL (Secure Socket Layer) a SET (Secure Electronic Trasaction). Prvá sa vyznačuje tým, že neumožňuje dešifrovanie dokumentu tretími stranami, pre ktoré používa náhodné kľúče, s certifikátom a digitálnym podpisom, ktorých funkciou je zabezpečiť, aby správu mohol dešifrovať iba zainteresovaný používateľ. SET predstavuje bezpečný platobný štandard založený na pokročilých technikách šifrovania, ktorých účelom je príprava transakcií na internete. Funguje to na základe verejných a súkromných kľúčov - ktoré sú zas chránené SSL -, ktoré spoločne šifrujú transakcie, aby ich chránili pred zvedavými očami.

Pokiaľ ide o vybavenie potrebné na zostavenie týchto aplikácií, na trhu existuje obrovská ponuka. Všetky zariadenia, ako sú servery, smerovače, prepínače atď., Však môžete zakúpiť priamo od výrobcov alebo prostredníctvom poskytovateľa internetových služieb alebo ASP.

Pokiaľ ide o ASP, prevzali úlohu integrátorov vo všetkom, čo súvisí s elektronickým obchodom, pretože ich návrh obsahuje okrem iného usmernenia pre obchodný softvér, predaj a prenájom zariadení, špecializované odkazy a hosting webových stránok.

V každom prípade, či je projekt elektronického obchodu veľký alebo malý, bude vždy potrebné mať k dispozícii pomoc odborníkov a ponuka v tejto súvislosti je v krajine široká; uzavrieť príslušné služby bude len na každej z nich.

Vedúci pracovníci v oblasti informačných technológií (IT) v priemysle vo všeobecnosti, z ktorých mnohí mali možnosť vidieť implementáciu systému ERP už roky, objavujú nové obchodné pravidlá, vysoké rýchlosti a rastúci dopyt. zákazníkov vďaka novej ére internetu.

Títo používatelia ERP alebo plánovacích systémov zlepšili svoje operácie integráciou svojich výrobných a administratívnych systémov s inými informačnými technológiami a rozširujú tieto nástroje do svojho dodávateľského reťazca alebo k svojim zákazníkom.

Elektronické podnikanie alebo elektronické podniky prišli dať podniku rýchlosť a efektívnosť. Zákazníci sú pripravení prijímať výrazne lepšie služby, ako sa ponúkalo v minulosti.

Odborníci v tejto oblasti zabezpečujú, že presunutie spoločnosti na akúkoľvek úroveň, na ďalšiu úroveň ERP, tj elektronický obchod, vyžaduje viac ako len implementáciu do interných systémov. Kľúčom k procesu je spolupráca s partnermi v dodávateľskom reťazci, ktorí sa zaoberajú prijímaním procesov v spoločnosti a ktorí nastavujú tok prostredníctvom internetu.

Integrovaný dodávateľský reťazec je nevyhnutnou podmienkou pre reagovanie na dopyt po výrobkoch na mieru. Toto opatrenie sa v skutočnosti stáva pre výrobcov normou.

Ak sa pozrieme na spoločnosti v elektronickom obchode, zefektívnia sa ich činnosti a rovnakým spôsobom sa vytvoria nové formy spolupráce. Optimalizácia prevádzky zníži náklady na prevádzku, správu a dopravu. V tomto zmysle sa dosiahne udržateľná konkurenčná výhoda.

Existujú lepšie kanály prístupu na súčasné trhy a zákazníci majú jednoduchý a priateľský prístup k produktom a službám dodávateľov.

Nakoniec a zopakovanie by sa orientácia implantácií týchto systémov mala zamerať na optimalizáciu prevádzky spoločnosti so zameraním predovšetkým na spokojnosť zákazníka.

4. Bibliografické odkazy